Политика возврата средств

Данная политика распространяется на все заказы, поступившие через этот веб-сайт или другие доступные средства связи и принятые в работу.

Определения

Веб-сайт: Интернет-ресурс, состоящий из графического интерфейса, расположенный по адресу www.riodiscover.com и настроенный для приёма заказов на оказание услуг по удаленному выкупу товаров и сопутствующих действий.

Заказчик: Юридическое или физическое лицо (индивидуальный пользователь данного веб-сайта), совершающее заказ на Услуги.

Исполнитель: Агентство "Riodiscover".

Заказ: Поручение от Заказчика с информацией о желаемом товаре и его местонахождении, вместе с денежными средствами для приобретения товара.

Посылка: Упакованный товар, предназначенный для пересылки по почте или специализированной службой доставки.

Возврат денежных средств возможен только в случае, если сумма, переведенная Заказчиком на счет Исполнителя, не была использована для оплаты товара или услуг. Если товар уже был приобретен или оплачены услуги, связанные с выполнением заказа, такие денежные средства считаются использованными по назначению и не подлежат возврату.

Возврат также невозможен в следующих случаях:

• посылка с заказом была задержана на таможне или была отклонена таможенным органом, либо возникли другие проблемы с таможенным оформлением посылки, за исключением случаев, когда Заказчик намеренно отказывается оплачивать налоги и сборы, связанные с таможенным оформлением.
• Заказчик намеренно отказывается уплатить налоги и сборы, возникающие при прохождении его заказа через таможню;
• посылка с заказом дошла до почтового отделения Заказчика, но по каким-то причинам он её не получил (посылка была отправлена отправителю после положенного срока хранения, либо утилизирована);
• Заказчик указал неправильный адрес доставки;
• посылка с заказом дошла до почтового отделения Заказчика, но трек номер имеет статус неудачная доставка (неудачная попытка вручения, отсутствие адресата и т.п.), но по истечении положенного срока хранения она не была отправлена обратно отправителю или утилизирована (ошибочное присвоение статусов почтовой службой, посылка была доставлена, но статус не был обновлен);
• посылка с заказом была утеряна по вине почтовой службы или стороннего перевозчика.
• форс-мажорные обстоятельства, такие как стихийное бедствие, война, карантин или пандемия.

Приобретение товаров через интернет, особенно у частных лиц или на платформах социальных сетей, форумов и порталов частных объявлений, может быть связано с рисками и потенциальным мошенничеством. Эти риски включают в себя:

• Неполное или искаженное описание товаров: Продавцы могут предоставлять неполные или заведомо искаженные сведения о своих товарах, что может привести к недопониманию со стороны покупателя.
• Завышение потребительских свойств: Продавцы могут завышать характеристики и качество товаров, что может привести к разочарованию при получении товара.
• Недобросовестное исполнение обязательств: Продавцы могут не исполнить свои обязательства по продаже товара или не соответствовать условиям сделки.
• Мошенничество со стороны продавцов: Некоторые продавцы могут совершать мошеннические действия, включая обман с целью получения денег без предоставления товара или предоставления товара низкого качества.

Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц, включая акты мошенничества и воровства с их стороны. Кроме того, Исполнитель не гарантирует качество товара, его соответствие описанию, фактическое состояние, внешний вид, свойства, работоспособность и другие характеристики. Заказчик самостоятельно несет все риски и ответственность при приобретении товаров через указанные интернет-ресурсы.

Комиссии платежных систем, а также курсовая разница вычитаются из суммы возврата и возмещению не подлежат.